導游優(yōu)質服務倡議書

全省導游員：

在我省深入實施“兩圈一帶”總體戰(zhàn)略的新形勢下，湖北旅游業(yè)已經(jīng)邁出了從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟強省跨越的步伐。導游是旅游經(jīng)濟的生產(chǎn)力，是*的建設者，是促進社會和諧的重要力量，是旅游業(yè)的形象和窗口。新的歷史使命要求我們立足崗位，扎實工作，無私奉獻，為加快推進旅游經(jīng)濟強省建設添磚加瓦。為此，我們向全省的導游同行發(fā)出如下倡議。

一、堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持正確的政治方向，主動服務旅游發(fā)展大局，爭做思想過硬、品行端正、愛崗敬業(yè)的表率。

二、堅持全心全意為游客服務的宗旨，嚴格按照《導游服務質量》的要求，認真做好導游服務過程中每一個環(huán)節(jié)的工作，做到服務程序不走樣，服務環(huán)節(jié)不減少、服務標準不降低，爭做優(yōu)質服務、游客滿意的標兵。

三、嚴格遵守《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》等相關法規(guī)規(guī)章，規(guī)范自身行為，自覺抵制不良風氣的侵蝕，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自變更行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，不欺客宰客，爭做遵紀守法、誠信服務的模范。

四、積極向游客推介湖北多彩的人文風情和深厚的文化底蘊，大力宣傳湖北經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就，充分展示湖北旅游的無窮魅力和風采，爭做倡導文明旅游，傳播文明之風的使者。

五、認真學習導游業(yè)務知識，加強實踐鍛煉，不斷提高自身綜合素質，爭做一名情操高尚、紀律嚴明、知識淵博、口才一流、心靈美麗、應對有方的優(yōu)秀導游。

我們希望廣大游客和社會各界對我們的工作給予大力支持并進行嚴格監(jiān)督。我們將以這次全省七屆導游大賽為新起點，以優(yōu)良素質、優(yōu)質服務、優(yōu)異成績，努力打造湖北導游服務的品牌，為旅游經(jīng)濟強省建設貢獻力量！