投標人售后服務(wù)的承諾書

　　范文一

　　XXXXX器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

　　1、服務(wù)響應(yīng)及時;

　　2、解決問題有效;

　　3、服務(wù)過程規(guī)范;

　　4、服務(wù)內(nèi)容全面。

　　對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

　　1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

　　3、服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

　　5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

　　6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。 四、優(yōu)惠條件

　　設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：XXXXX器械設(shè)備有限公司

　　授權(quán)代表簽字：

范文二

　　致招標人:

　　我方?jīng)Q定參加貴方*鄉(xiāng)*村上塘組文化活動中心建設(shè)工程的公開招標，并完全接受貴方與招標公告一并發(fā)出的“投標人須知”中的所有內(nèi)容。為此,我方作出如下承諾：

　　1、我方同意接受貴方提出的本工程要約合理低價，我方報價為人民幣壹拾捌 萬玖仟元整;并同意中標后按照貴方“投標人須知”第3條確定的原則以及《南昌市建設(shè)工程施工合同》示范文本與貴方簽訂固定單價的工程承包合同。

　　2、一旦我方中標，我方保證在 180 日歷天內(nèi)完成并移交本工程，質(zhì)量達到 設(shè)計標準的要求。(提示：“標準”是指國家、省、市及行業(yè)現(xiàn)行的有關(guān)工程建設(shè)技術(shù)標準，招標人應(yīng)當在此列明。)

　　3、一旦我方中標，我方保證派出合格的項目管理班子組織本工程的實施。

　　4、我方保證在收到貴方中標通知書 叁天內(nèi)或在簽訂合同前壹天內(nèi)，向貴方繳納履約保證金。履約擔保金額不低于中標價的 5 %。

　　5、我方保證在中標后叁天內(nèi)編制完成本工程實施的施工組織設(shè)計，并得到貴方的認可。

　　6、我方保證嚴格按照經(jīng)貴方認可的施工組織設(shè)計組織施工。

　　7、我方保證嚴格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的規(guī)定,決不掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包。

　　8、我方保證對在工程實施過程中發(fā)生的設(shè)計變更和根據(jù)需要增減的工程項目,嚴格按照雙方合同的有關(guān)規(guī)定計量和計價,并保證接受貴方要求完成變更或增減的所有工程內(nèi)容。

　　9、我方承諾自中標通知書發(fā)出之日起七個工作日內(nèi)，按照招標文件和投標文件內(nèi)容與貴方簽訂書面合同，合同價為中標人的投標報價，并按照合同約定履行義務(wù)。履約期間不向他人轉(zhuǎn)讓本工程，也不會將中標工程肢解后分項轉(zhuǎn)讓。

　　10、我方若違反上述承諾之一的,愿承擔一切責任并接受有關(guān)處罰。

　　11、我方投標擔保的憑證原件(招標人出具的收訖投標保證金的憑證)與本承諾書同時遞交。擔保金額為 人民幣壹仟元(大寫)， ￥1000.00 元(小寫)。

　　附：1、招標人出具的收訖投標保證金的憑證原件;

　　2、法定代表人證明書或法定代表人授權(quán)委托書。 承諾人的法定代表人或授權(quán)委托人(簽字): 承諾人(蓋章):

　　 月 日