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咨詢師崗位職責

2024-05-28 01:33:12 大風車考試網(wǎng)
　　咨詢師

　　咨詢師是運用專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，通過咨詢的技術(shù)與方法，幫助個人或組織解決問題或提供方案的專業(yè)人員。

　　1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表。

　　2、對所負責的客戶開展續(xù)費跟蹤工作，及時準確的跟蹤客戶最新需求。

　　3、定期配合市場部的工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門。

　　4、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢客戶的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。

　　5、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量。

　　6、配合對客戶的資料進行高效管理并做好跟蹤服務(wù)工作。

　　7、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領(lǐng)導下發(fā)的其他工作任務(wù)。

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