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電商呼叫中心主管崗位職責

2024-06-07 01:19:18 大風車考試網(wǎng)

呼叫中心主管:

  崗位職責:

  (1) 負責銷售任務的制定、分解、完成與考核工作;

  (2) 負責安排、督促與落實部門的各項工作及日常管理的考核和培訓工作;

  (3) 對公司呼叫中心的業(yè)務運作流程負責,保證業(yè)務的正常運營;

  (4) 負責銷售業(yè)務流程的指導工作;

  (5) 負責對銷售過程中涉及的客服、物流、回款、支付等問題的指導、督辦及溝通銜接工作;

  (6) 及時反饋銷售運營工作中存在的漏點和盲點,便于部門重新制定、更新或完善相關的工作,以更好的規(guī)范、指導后期工作;

  (7) 協(xié)助部門經(jīng)理完成部門工作。

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