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前臺接待的崗位職責

2024-05-26 19:54:25 大風車考試網(wǎng)

　　⒈服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

　　⒉異常特殊事情必須向上級匯報。

　�、畴S時接受上司委派之任何工作。

　�、醋龊藐P于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　�、到哟e客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協(xié)助。

　�、短峁┎樵兎⻊�，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　�、反蛴「鞣N營業(yè)報表。

　�、缸⒁饩频陜�(nèi)的各種宣傳活動。

　�、雇其N客房及酒店各項設施及服務。

　　⒑參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。

任職要求

　　1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀;

　　2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識;

　　3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;

　　4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件;

　　5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

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