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網站客服的崗位職責

2024-06-03 16:08:40 大風車考試網

　　一個網站有運營總監(jiān)，有網站美工，同時也有必不可少的網站客服工作人員。以下整理了網站客服崗位職責，可供參考。

　　1.負責潛在網站相關的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。

　　2.負責各類在線咨詢的接待、回答、回復。

　　3.配合業(yè)務部門開展活動，幫助提供各類資料。

　　4.對各類咨詢情況進行統(tǒng)計和分析。

　　5.配合業(yè)務部門進行部分網站內容編輯。

　　6.幫助、接受各類合作者辦理有關手續(xù)或事務。

　　7.負責網站相關事務的市場、合作等文件、資料、合同的準備和管理。

　　8.對所有潛在的或巳經合作的單位或個人進行關系維護和管理。

　　9.參與組織和實施各類宣傳推廣。

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