索賠員崗位職責(zé)和任職要求主要是什么

索賠員崗位職責(zé)1

1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作

4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。

5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。

8、負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責(zé)2

1、開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。

2、了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。

3、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)，在當(dāng)天6：00到6：30之間交由財務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的，后果自負(fù)。

4、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。

5、將索賠件及時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

6、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；

8、具備較強(qiáng)的說服能力，懂得三包單據(jù)的填寫；

9、對舊件的'回收歸放；

10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程；

11、負(fù)責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作；

12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作；

13、負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作；

14、負(fù)責(zé)填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作；

15、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔工作；

16、負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。

17、負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳；

18、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；

19、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項(xiàng)申報三包索賠單，并制作匯總表；

20、負(fù)責(zé)售后維修站與廠家各種費(fèi)用的結(jié)算工作。

索賠員崗位職責(zé)3

1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)銷售服務(wù)中心的利益和形象；

2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求；

3、積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

4、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；

5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

6、在開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

索賠員崗位職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續(xù);

3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù)，歸檔妥善保管;

5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理;

6、提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關(guān)信息，與廠方和相關(guān)部門及時有效溝通 ;

7、負(fù)責(zé)保修索賠款回款銷賬工作。

索賠員崗位職責(zé)5

1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

2、對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。

3、負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

4、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔 。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。

2、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。

3、將索賠件及時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

索賠員崗位職責(zé)7

1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達(dá)的客戶滿意度指標(biāo)并不斷提升;

2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù);

3、收回索賠件，按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標(biāo)識、保管等管理工作;

4、負(fù)責(zé)定期與財務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的準(zhǔn)確性

5、負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，編制各項(xiàng)報表并上報;

6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向上級匯報工作狀況;

7、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

索賠員崗位職責(zé)8

1、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

2、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性;

3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息;

4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。;

5、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回;

6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

索賠員崗位職責(zé)9

1、熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象；

2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求；

3、按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；

4、積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；

6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

7、在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

8、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

索賠員崗位職責(zé)10

1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及與質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識;

2、對屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍的上海大眾故障車輛進(jìn)行檢查，并進(jìn)行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及相關(guān)規(guī)定為用戶車輛辦理質(zhì)量擔(dān)請;

3、按照上海大眾有關(guān)規(guī)定及時填報質(zhì)量擔(dān)保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件;

4、向經(jīng)銷商管理者遞交質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作月度報告;

5、主動搜集并反饋有關(guān)車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息;

6、積極向用戶宣傳上海大眾質(zhì)量擔(dān)保政策，并提供使用、技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。

索賠員崗位職責(zé)11

1。熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象；

2。認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求；

3。按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；

4。積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題。

索賠員崗位職責(zé)12

1、嚴(yán)格按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜。

2、主動收集、回饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

3、積極向客戶宣傳索賠條例。

4、積極主動地協(xié)助客戶經(jīng)理對車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

5、客觀真實(shí)地開展索賠工作，不弄虛作假。

6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。

7、在開展市場召回或相關(guān)質(zhì)量活動時，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

8、管理索賠零部件。

索賠員崗位職責(zé)13

1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作；

2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)；

3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作；

4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家的結(jié)算三包費(fèi)用；

5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通；

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；

7、對索賠配件上標(biāo)簽，擺放到制定位置；

8、負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作；

9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。

索賠員崗位職責(zé)14

1、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)管理工作，準(zhǔn)時接車；并做好每月客戶預(yù)約；

2、與顧客和相關(guān)方面進(jìn)行充分溝通以便掌握與索賠有關(guān)的信息，解釋廠家的索賠規(guī)定及顧客應(yīng)注意的事項(xiàng)，并認(rèn)真解答顧客的詢問；

3、負(fù)責(zé)故障件的原因分析，作出質(zhì)量鑒定，按照上海汽車及公司相關(guān)規(guī)定，判定是否為索賠范圍。

4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應(yīng)索賠事務(wù)。

索賠員崗位職責(zé)15

一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運(yùn)。

七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

八、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

九、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

(1)、公司統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

(2)、車間統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)說明書

(3)、生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)包括哪些

(4)、公司門衛(wèi)的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

(5)、公司門衛(wèi)崗位職責(zé)的主要內(nèi)容

(6)、公司門衛(wèi)崗位職責(zé)及工作管理制度

(7)、企業(yè)人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)說明

(8)、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)主要包含什么

(9)、行政人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)要求有哪些

(10)、出納工作必須要知道的流程及崗位職責(zé)