關(guān)于銷售培訓(xùn)工作總結(jié)精選范文

1、關(guān)于顧客進(jìn)店不能成交的問題。我覺得很多時(shí)候都是我們對(duì)顧客沒有做到儀式感，即顧客沒有被尊重的關(guān)注感。這種儀式感不是說我們不尊重顧客，而是說我們有沒有站在顧客的立場(chǎng)來思考，有沒有做到不騙他，讓他相信我們；有沒有讓他感覺到我們所做的是真正的為他量身定制的，有沒有滿足他砍價(jià)再砍價(jià)的心里成就感；有沒有保證我們的信用。就是讓顧客在我們店里消費(fèi)5元享受到50元的感覺。這對(duì)于顧客是非常重要的。其實(shí)消費(fèi)者要什么？無非是買東西感覺爽一點(diǎn)，有便宜可占，買個(gè)服務(wù)好信譽(yù)度好的產(chǎn)品，有貴賓式的感覺，僅此而已，那么我們做到滿足他就好了。

2、對(duì)于進(jìn)店不成交的原因真的如肖老師所說的，我們?cè)跓o條件，無底線，無節(jié)操的犯賤，顧客在無底線，無節(jié)操，無滿足的貪婪。有時(shí)候不是我們一再的退讓就會(huì)讓客戶爽快買單，甚至?xí)�讓顧客更加驚恐，更加不安。價(jià)格退讓不是最后簽單的辦法，只是簽單環(huán)節(jié)的一個(gè)過程。其實(shí)砍價(jià)只是客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候一種本能的心里反應(yīng)，我們要利用技巧勇敢的和客戶說不！“我很有誠(chéng)意，希望您也有誠(chéng)意，價(jià)格我讓給您了，贈(zèng)品我給您申請(qǐng)了，您還要怎樣？！您說一句話我行就干，不行您扭頭就走我絕不攔您，但是您不能一下給我砍掉500，800�！�

3、將問題解決在沒有發(fā)生之前。很多時(shí)候我們都是在顧客提問中一直在做一件事就是有問必答。在我們的思想里，就應(yīng)該是這樣的，其實(shí)很多時(shí)候這種行為都是被顧客牽著走的，這樣就會(huì)掉進(jìn)顧客的挖好的坑里，被顧客要挾甚至被否決掉。

4、二選一的報(bào)價(jià)方式。我們都是給顧客一個(gè)方案一種報(bào)價(jià)讓顧客沒有了選擇余地，這樣會(huì)死在只給客戶一個(gè)方案上。缺少衡量，缺少對(duì)比的選擇方式，會(huì)使我們流失很大一批客戶。也會(huì)讓客戶有一種壓力。這是選擇性綁架�！百I不買沒關(guān)系，只要進(jìn)店就享受最好的服務(wù)”是對(duì)客戶的尊敬，也是野蠻和文明的區(qū)分。我們要客客氣氣收錢，賺有尊嚴(yán)的錢，并讓客戶尊敬我們，這是我們需要努力的方向。

5.、 7種磨。這是我感觸最深的，我感覺對(duì)于“磨”還差了很遠(yuǎn)，是目前我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。尤其是微信磨。錯(cuò)屏是一個(gè)非常好的辦法，這是我們應(yīng)該馬上付出行動(dòng)的方法之一。當(dāng)然還有堅(jiān)持和唐僧精神。

6、反問逼單，只有逼單完成才知道顧客到底想要什么，考慮什么，顧慮什么。不管心里多么想要，面上我們也要技巧性的端著，這樣會(huì)更快的打破顧客的心里防線。尊重顧客的意見，多問顧客的想法，關(guān)注顧客，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)滿足顧客的虛榮心。

以上是我今天學(xué)到的，總結(jié)的不全面，雖然還有很多知識(shí)是我需要盡快掌握 的，但是我會(huì)加快速度，邁開腳步趕上去，培訓(xùn)了，學(xué)到了，我會(huì)在銷售中運(yùn)用起來，因?yàn)槲覜]用，所以我沒用！因?yàn)槲矣杏茫�所以我有用��！我�?huì)加油

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