總臺服務(wù)員崗位崗位職責(zé)

2024-05-22 09:39:39 大風(fēng)車考試網(wǎng)
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總臺服務(wù)員崗位崗位職責(zé)
.接待旅客做到熱情、周到、方便、及時、嚴禁與客人爭吵。
. 做好旅客預(yù)約住宿的登記工作,并與有關(guān)人員聯(lián)系,合理安排床位,提高床位利用率。
. 認真做好旅客住宿登記,必須憑身份證或公安部門認可的其它有效證件登記。
. 做好結(jié)賬工作。凡客人離所應(yīng)及時結(jié)清住宿費,本校部門轉(zhuǎn)賬款應(yīng)及時催交。
.認真做好交接班工作,特別是對床位住宿及財務(wù)結(jié)賬、貴重物品的寄存等情況交接清楚,每天收款按時上交。
.做好衛(wèi)生包干區(qū)、大廳、總臺的衛(wèi)生清潔工作(包括玻璃)。
.保管好旅客寄存的貴重物品,總臺內(nèi)部做到閑人莫入。
.管理電話收費工作。并及時做好財務(wù)結(jié)賬。
.不得私自降低房價,如遇特殊情況應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后定價。
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