酒店的定額管理制度

定額管理是酒店管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)，它是酒店推行計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算和人力資源管理的基礎(chǔ)。

定額是對(duì)酒店各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所規(guī)定的一種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，也就是在一定的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)和組織條件所規(guī)定的人力、財(cái)力的利用和消耗，應(yīng)遵守并達(dá)到數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。

定額的制訂必須堅(jiān)持“先進(jìn)合理”的原則，即在目前的經(jīng)營(yíng)條件下，經(jīng)過努力，多數(shù)員工或部門可以達(dá)到、部分可以超過、少數(shù)可以接近的水平。

酒店的定額體系由一系列獨(dú)立而又相互聯(lián)系的定額構(gòu)成。它是檢驗(yàn)酒店管理水平、質(zhì)量水平，衡量酒店經(jīng)濟(jì)效益、勞動(dòng)生產(chǎn)率高低的重要依據(jù)。

勞動(dòng)定額，它是酒店為賓客提供服務(wù)過程中勞動(dòng)量消耗的一種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。包括酒店的勞動(dòng)組合，崗位的人員配置及單位時(shí)間內(nèi)所需完成的工作。

其計(jì)算公式有：

（）酒店勞動(dòng)生產(chǎn)率定額=酒店?duì)I業(yè)收入總額÷酒店平均總?cè)藬?shù)。

（）各經(jīng)營(yíng)部門勞動(dòng)生產(chǎn)率定額=部門營(yíng)業(yè)收入總額÷該部門平均人數(shù)。

（）客房服務(wù)員勞動(dòng)生產(chǎn)率定額=客房出租總間天數(shù)÷（服務(wù)員人數(shù)×工作天數(shù)）。

物資消耗定額，它是在酒店現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)條件下，為賓客提供一定服務(wù)量所應(yīng)消耗的物資的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。包括：

（）客房物資用品的消耗定額，是客房出租每一間天所需消耗物料用品的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，其計(jì)算公式為：

a、物料消耗量定額=客房物件用品配備標(biāo)準(zhǔn)×客房出租間天數(shù)×（-配備未使用系數(shù)）

b、布件消耗量定額=客房布件配備標(biāo)準(zhǔn)×出租間天數(shù)/布件可使用次數(shù)×（-配備未使用系數(shù)）

c、物料、布件消耗資金定額=實(shí)物、布件消耗定額×單價(jià)

（）食品原料成本定額是餐廳為賓客提供餐點(diǎn)所需消耗的食品原料的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算公式為：

a、食品原料消耗定額=菜點(diǎn)主輔料、調(diào)料配料標(biāo)準(zhǔn)

b、食品原料成本率定額（綜合食品成本）=（-食品綜合毛利率）

c、酒水原料成本率定額=（-酒水毛利率）= 酒水原料總成本

酒水營(yíng)業(yè)收入= σ菜點(diǎn)主輔料、調(diào)料配料標(biāo)準(zhǔn)×單價(jià)

食品營(yíng)業(yè)收入

（）能源消耗定額，它是指酒店在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中所需用的燃料油、液化氣、水、電等物資的消耗限額，其標(biāo)準(zhǔn)由工程部參照歷史上經(jīng)營(yíng)情況、消耗水平制定。費(fèi)用定額按國(guó)家規(guī)定和費(fèi)用開支的范圍，分變動(dòng)費(fèi)用和固定費(fèi)用兩種。

（）變動(dòng)費(fèi)用。是指與酒店經(jīng)營(yíng)有直接聯(lián)系，隨經(jīng)營(yíng)狀況變動(dòng)而變動(dòng)的這部分費(fèi)用，其費(fèi)用定額為：

變動(dòng)費(fèi)用定額=營(yíng)業(yè)收入×變動(dòng)費(fèi)用率

（）固定費(fèi)用。指與酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無直接聯(lián)系，相對(duì)固定的這部分費(fèi)用，這部分費(fèi)用可參照度費(fèi)用計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

酒店定額管理貫徹集中領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、專業(yè)分工的原則，明確酒店、部門、班組各級(jí)定額管理的責(zé)任和權(quán)限，發(fā)揮其工作主動(dòng)性和積極性。

定額管理各專業(yè)管理部門的分工，主要指對(duì)分管的某項(xiàng)定額從修訂、確定到下達(dá)、匯總和總結(jié)整個(gè)過程的分工管理，即實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。各專業(yè)管理部門對(duì)定額管理的分工是：

（）人力資源部負(fù)責(zé)各類人員的勞動(dòng)定額和勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)各類資金定額。

（）成本財(cái)產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)食品原料消耗定額，物料用品、低值易耗品消耗定額和各類費(fèi)用定額。，