年河南省消費者權(quán)益保護條例(修訂草案)征求意見

河南省政府法制辦就《河南省消費者權(quán)益保護條例(修訂草案)(征求意見稿)》(以下簡稱《條例》)公開征求意見，很多條款都是市民日常消費中要遇到的，請消費者提出意見和建議。

裝飾裝修工程保修期限不得低于兩年

有不少業(yè)主裝修時遇到煩心事，新家裝修沒多久墻面開裂、吊頂變形……根據(jù)《條例》，裝飾裝修業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者約定裝飾裝修材料、施工時限、施工質(zhì)量、保修期限、費用結(jié)算、違約責(zé)任等內(nèi)容。因施工質(zhì)量問題或經(jīng)營者提供的材料不符合約定的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法免費重做、返工或賠償消費者損失。裝飾裝修工程的保修期限不得低于兩年，保修期限內(nèi)因維修產(chǎn)生的費用由經(jīng)營者承擔(dān)。

汽車經(jīng)營者應(yīng)無理由交付車輛合格證

前段時間，有多位車主投訴金明大道南段一家4S店不給車輛合格證。買了車，卻拿不到車輛合格證，在辦理系列手續(xù)的時候都會遇到麻煩，對此，《條例》明確規(guī)定，汽車經(jīng)營者交付汽車時，應(yīng)當(dāng)將車輛合格證、車輛一致性證書、車輛說明書等隨車證明文件一并交付消費者，不得以任何理由拖延或者拒絕交付。銷售時不得強制消費者購買保險，不得強制消費者購買原廠配置外的其他配置飾品或附加其他不合理條件。

攝影、攝像等經(jīng)營者應(yīng)將全部影像資料交付消費者

去影樓拍寫真，明明說好了價格，但最后交易時，消費者總會被收取其他費用。

對此，《條例》明確，攝影、攝像、沖印、刻錄經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)將拍攝、沖印、刻錄的全部影像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用;影像資料不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求退還費用或者免費重拍、重印;未經(jīng)消費者書面授權(quán)，經(jīng)營者不得使用或者提供給他人使用消費者的照片或者其他影像資料;給消費者造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)營者不得強迫消費者購物

旅行本是放松身心的方式，但有時候遇到強買強賣的情況的確會影響心情。

對此，《條例》規(guī)定，旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)與消費者簽訂書面旅游合同，明確旅游線路、游覽景點、日程安排、食宿標準、交通工具、旅游價格、自費項目、安全責(zé)任、違約責(zé)任等事項。同時明確，不得有下列行為，如以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣;安排旅游購物的，應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定購物的地點、次數(shù)、時限，不得強制消費者購物;擅自改變合同約定，增加游覽景點、娛樂、購物等項目或者提高食宿、交通工具標準的，由經(jīng)營者承擔(dān)因此增加的全部費用;擅自減少合同約定的項目或者降低食宿、交通工具標準的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)費用并承擔(dān)違約責(zé)任。

養(yǎng)老機構(gòu)要24小時值班

把老人送到養(yǎng)老院，養(yǎng)老院應(yīng)該盡其義務(wù)，全力照顧好老人。

《條例》規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，實行24小時值班，做好安全保障工作。

養(yǎng)老機構(gòu)在老年人突發(fā)危重疾病時，應(yīng)當(dāng)及時通知其代理人并轉(zhuǎn)送醫(yī)療機構(gòu)救治。

不經(jīng)允許開通的電信項目不得收費

不經(jīng)消費者同意開通了上網(wǎng)或是電話服務(wù)，這些費用，不得向消費者收取。根據(jù)《條例》，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著形式明示通信資費計算標準、方式和未使用完套餐流量處理方式等內(nèi)容。實際使用量達到套餐限量，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時通知消費者，并告知超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費標準和收費查詢方式。未經(jīng)消費者同意開通的上網(wǎng)、電話、短信和其他服務(wù)產(chǎn)生的費用，不得向消費者收取。

通過兩種方式提出意見建議

如果市民對《條例》有話說，可以在6月9日以前通過以下方式提出意見和建議??

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