旅游業(yè)的發(fā)展前景

　　旅游業(yè)是一種無煙產(chǎn)業(yè),隨著人民生活水平的提高，加之現(xiàn)代工作壓力加大、生活節(jié)奏加快，人們更加渴望能夠在工作之余告別都市的喧囂，在大自然的懷抱中徹底地放松。而旅游業(yè)也正因為其資源豐富、無污染、健康，成為新的世紀一項極富發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。

　　隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

　　廣東是旅游大省,是全國旅游出動人數(shù)排名前茅的城市,廣東有它悠久的文化歷史,自改革開放以來，廣東省內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，吸引了不少省內(nèi)外游客前來旅游,俗話說“祖山山河美不美，全在導游一張嘴”，一個好的導游可以將游客的興趣調(diào)動起來，讓游客在她的講解中，更加的了解到當?shù)氐娜宋臍v史及當?shù)氐奈奈锞坝^。

　　所謂旅游業(yè)，實際包括住、吃、行、游、娛、購六要素。隨著我國入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游全方位的迅速發(fā)展，導游服務已成為旅游服務中一項帶有全局性與標志性的重要服務和我國諸種社會職業(yè)中的一種職業(yè)。

　　人們總是注重于旅游資源的投入，往往忽視了對導游的綜合教育培訓，加上法規(guī)不健全，經(jīng)營秩序混亂。旅游者的正當權益得不到保護。國內(nèi)旅游者“花錢買罪受”，被宰被騙，屢見不鮮。有些旅游公司不注重導游的培訓，從業(yè)人員素質(zhì)仍不理想，給游客留下不好印象，也嚴重影響旅游業(yè)的聲譽。

　　相關部門領導也從各類投訴中感覺到事態(tài)發(fā)展的嚴重性了，旅游業(yè)要發(fā)展，除了景點的開發(fā)，還需要加強對導游的培訓，一個好的導游，首先要樹立全心全意為旅游者服務的思想，導游心中有旅游者，把旅游者看成客人、朋友、親人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會在實際工作中表現(xiàn)出來。這樣的導游就會受到旅游者的歡迎，反之，即使導游員有淵博的知識，高超的技能，也不會做好導游工作，更不會受到旅游者的歡迎。

　　真誠公道，信譽第一是導游員道德的主要規(guī)范，是正確處理導游和旅游者之間實際利益關系的一項行為準則，在導游職業(yè)活動中，真誠就是真實誠懇，講究信用，信守諾言和合同，不弄虛作假，不欺騙或為難旅游者，公道就是公平公理，買賣公道，價格合理，賺取合理合法的利潤，既不能“宰”旅游者，也不能讓旅游企業(yè)吃虧。信譽是企業(yè)的生命，對服務性強，流動性大，消費水平較高的旅游業(yè)來說尤其如此，“誠招天下客，譽從信中來”，導游作為旅游業(yè)的從業(yè)人員，只有真誠公道地對待每一位旅游者，向他們提供優(yōu)質(zhì)服務，才能樹立良好的信譽形象，最終取得良好的經(jīng)濟效益。

　　一個好的導游，要做到不卑不亢。一視同仁是導游職業(yè)活動中導游人員民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現(xiàn)，是正確處理主客關系的重要道德規(guī)范。旅游者不管是來自哪個國家地區(qū)屬于哪個民族，不管其社會經(jīng)濟地位高低，年老年幼，都是導游人員的服務對象，導游人員要尊重旅游者人格，熱情周到地為其服務，維護其合法權益，滿足其合理又可能辦到的要求，切豈親疏偏頗，厚此薄彼。

　　在我們帶團中，不免會遇上無理取鬧的人，對這類人的言行，導游人員始終要沉著冷靜，或一笑了之，做到不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓，不卑不亢。

　　旅游業(yè)的發(fā)展，必須既建立在一定物質(zhì)資料生產(chǎn)發(fā)展基礎上，同時又能促進經(jīng)濟部門的發(fā)展，起著改善國民經(jīng)濟的作用。旅游業(yè)的發(fā)展，離不開從業(yè)人員的努力，我相信，我會用自己最大的努力，成為一名合格的導游，在平常帶團實踐中，我會好好學習，提高各方面業(yè)務水平，只有豐富的業(yè)務知識和熟練的職業(yè)技能以及過硬的基本功，才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務，才能盡到自己的職業(yè)責任，才能為企業(yè)贏得聲譽，才能為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻。