商務(wù)禮儀小故事最新篇

2024-05-20 15:51:03 大風(fēng)車考試網(wǎng)

一、商務(wù)禮儀小故事精選

1、一口痰事件

某制藥廠瀕臨倒閉,政府牽手為他們引進(jìn)德國投資,就在鑒約之前,德國總裁到該廠視察,該廠長陪同參觀車間,就在其間,這位廠長不經(jīng)意間吐一口痰,德國總裁看到后,當(dāng)時(shí)就結(jié)束了視察,并告知政府領(lǐng)導(dǎo)決定不再簽約,他的理由很簡單,這是制藥廠,是關(guān)系人命的怎能隨地吐痰吶。這家工廠本來可以借助外商投資起死回生并且興旺發(fā)展,由于該廠長在社交場合一個(gè)不經(jīng)意的失禮和失誤,導(dǎo)致了工廠的之后破產(chǎn)。

2、尊重的目光

有位企業(yè)經(jīng)理講過這樣一件事情:有一回,我同某銷售公司經(jīng)理共進(jìn)午餐。每當(dāng)一位漂亮的女服務(wù)員走到我們桌子旁邊,他總是目送她走出餐廳。我對此感到很氣憤,我感到自己受到了侮辱。心里暗想,在他看來,女服務(wù)員的樣子比我要對他講的話更重要。他并沒有聽我講話,他簡直不把我放在眼里。

評析:眼睛是心靈的窗戶,尊重是禮儀的原則。這位銷售經(jīng)理的目光,不僅表現(xiàn)了對他的合作伙伴的不尊重,而且表現(xiàn)了發(fā)自其心靈深處的卑下庸俗:他把漂亮異性看的比工作、事業(yè)更重,他根本不尊重別人,也不尊重自己。

3、說話的藝術(shù)

老田雞退二線某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞,老局長用筷子點(diǎn)點(diǎn)說:喂老弟,青蛙是益蟲,不能吃。新局長不假思索,脫口而出:不要緊,都是些老田雞,已退居二線,不當(dāng)事了。老局長聞聽此言頓時(shí)臉色大變,連問:你說什么?你剛才說什么?新局長本想開個(gè)玩笑,不料說漏了嘴,觸犯了老局長的自尊,頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞,幸虧秘書反應(yīng)快,連忙接著說:老局長,他說你已退居二線,吃田雞不當(dāng)什么事。氣氛才有點(diǎn)緩和。

二、商務(wù)禮儀經(jīng)典小故事

有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子。這兩個(gè)孩子便討論起來如何分這個(gè)橙子。兩個(gè)人吵來吵去,最終達(dá)成了一致意見,由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子,而另一個(gè)孩子選橙子。結(jié)果,這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子,高高興興地拿回家去了。

第一個(gè)孩子把半個(gè)橙子拿到家,把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶,把果肉放到果汁機(jī)上打果汁喝。另一個(gè)孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶,把橙子皮留下來磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。

從上面的情形,我們可以看出,雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明,他們在事先并未做好溝通,也就是兩個(gè)孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價(jià)值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平,結(jié)果,雙方各自的利益并未在談判中達(dá)到最大化。

如果我們試想,兩個(gè)孩子充分交流各自所需,或許會有多個(gè)方案和情況出現(xiàn)?赡艿囊环N情況,就是遵循上述情形,兩個(gè)孩子想辦法將皮和果肉分開,一個(gè)拿到果肉去喝汁,另一個(gè)拿皮去做烤蛋糕。然而,也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況,恰恰有一個(gè)孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。這時(shí),如何能創(chuàng)造價(jià)值就非常重要了。

結(jié)果,想要整個(gè)橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說:“如果把這個(gè)橙子全給我,你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實(shí),他的牙齒被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不讓他吃糖了。

形象是禮儀的基本

有一次我去參加一個(gè)宴會,對面一個(gè)女孩子把我看暈了,戴了四枚戒指,一枚是綠色的翡翠的,一枚玳瑁的黑色的,一枚瑪瑙的咖啡色的,一枚玫瑰金的彩色的。由于穿著高領(lǐng)衫,項(xiàng)鏈沒看見。耳環(huán)則有兩組:一紫一藍(lán)。人家很大方的問我:“好看嗎?”

我說:“你聽真話還是假話?”

她說:“啥意思?”

我說:“那就跟你簡單說吧,反正你這東西就是好東西。”

她說:“那什么意思?”

我說:“放一塊不好看!”

她說:“為什么呀?”

我說:“遠(yuǎn)看像棵圣誕樹,近看像個(gè)雜貨鋪。你戴的飾物質(zhì)雜色亂,串了味了!”

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