企業(yè)如何建設和發(fā)揮企業(yè)文化的作用

　　企業(yè)文化才原始發(fā)展到現(xiàn)在，建設企業(yè)文化早已成為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容。然而，很多HR同仁在建設企業(yè)文化的過程中往往莫衷一是，或限于口號而失于空泛，又或囿于宣傳而流于形式;或惑于抽象的概念而不知如何入手，又或陷于具體的活動而失去管理的根本價值。

　　所謂企業(yè)文化，是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織的價值觀念、行為規(guī)范和思維方式的總和。這里的關鍵詞是“長期實踐”和“普遍認可和遵循”。因此，企業(yè)文化需要在實踐的基礎上持續(xù)提煉總結(jié)，也需要各級員工的普遍共識。企業(yè)的文化體征必然帶有企業(yè)發(fā)展歷程和主要領袖特征的強烈個性因素，這符合“精英史觀”，同時，也必然是由各級員工所創(chuàng)造和影響的，這同時也符合“群眾史觀”。

　　企業(yè)文化所形成的共同的認知系統(tǒng)使員工之間能達成共識，并形成心理契約，從而使每一個員工知道公司倡導什么，反對什么，怎么做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背組織的宗旨和目標。

　　企業(yè)文化是大家都認可的慣性行為方式。同時，企業(yè)文化也是隱藏在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)。就算我不知道公司的未來一定是什么樣子的，但我們依然可以提出奮斗目標。這就需要一系列假設系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們追求的利益等做出假設。

　　企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略是企業(yè)的兩根軸。文化回答的是“我是誰”的問題，戰(zhàn)略回答的是“我該做什么”的問題。戰(zhàn)略回答“我想成為什么”，而文化則回答“怎樣才能成為”。

　　只有深刻認識了企業(yè)文化的內(nèi)涵，才能在建設的過程中不失偏頗并胸有成足。接下來我們來看看企業(yè)文化建設應該從哪些方面著手展開工作。

核心層的建設

　　整個核心層的文化體系分為：公司使命、公司愿景、公司價值觀、文化品格、公司戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、管理理念。建設的過程可以采取“大家文化大家建”的原則，只有員工深入?yún)⑴c，系統(tǒng)思考，才有可能真正接受、認同和執(zhí)行。

制度層的建設

　　在制度和文化的辯證關系中，強調(diào)制度管理和強調(diào)文化管理是相互補充的，是剛?cè)嵯酀�的過程，但首先要強調(diào)的是“能真正執(zhí)行制度的文化”。《從優(yōu)秀到卓越》一書中提到，實現(xiàn)卓越的公司，都建立起來了“一種在框架下實現(xiàn)自由和責任的文化”。“這種文化中的人們自律性高，愿意全力承擔責任”。

制度層的建設主要從以下三個方面開展工作。包括

　　(一)強化流程建設，管理流程的清晰合理是企業(yè)文化有效實施的前提。

　　(二)加強績效建設，績效管理體系與激勵機制是企業(yè)文化建設的有力保障。

　　(三)動態(tài)更新制度，制度建設將是一個持續(xù)動態(tài)更新的管理閉環(huán)。要以新的核心價值觀體系審視、梳理并持續(xù)優(yōu)化公司現(xiàn)有的制度體系。

　　總的來說，從戰(zhàn)略、流程、組織結(jié)構、部門職責、崗位說明書、績效管理與薪酬激勵體系開始系統(tǒng)化地推進制度建設，以保持制度的整體性和系統(tǒng)性。從戰(zhàn)略和價值觀的角度出發(fā)，以統(tǒng)一的管理理念和邏輯重新審視和梳理公司的規(guī)章制度，去粗取精，確保梳理后的制度合理可行。在制度修訂的過程中，重視全員參與，鼓勵員工，尤其是業(yè)務和管控一線的員工參與文件的修訂，并通過開展“合理化建議”的工作，以此保持制度的合理性和自我更新性。制度的彈性和人性化將體現(xiàn)在制度設計環(huán)節(jié)，在執(zhí)行環(huán)節(jié)則須不折不扣，要加強問責和處罰以提高制度的公信力和嚴肅性，并嚴格杜絕以情越法和例外行為對制度權威性的破壞。

行為層的建設

　　人的行為模式由思維方式所決定，表現(xiàn)為態(tài)度和慣。內(nèi)化于心的態(tài)度無法衡量，但外化于形的行為是可以管理的，我們需要將價值觀與行動保持一致，從而實現(xiàn)價值觀在每個人心中的內(nèi)化和在行動上的外化。

載體層的建設

　　作為企業(yè)文化的展示臺和外在表現(xiàn)形式，載體層的建設既要充分折射出企業(yè)的經(jīng)營管理理念，切忌“兩張皮”現(xiàn)象，也要為充分反映公司的審美意識，切忌“呆板枯燥”。

主要在以下幾個方面開展工作：

　　一是建立企業(yè)文化識別系統(tǒng)(CVI, Culture Vision Identity)。將公司的文化口號、提法等提煉性表述，利用公司網(wǎng)站、OA主頁、內(nèi)部報紙，裝修布置等宣傳陣地，進行視覺化、形象化的包裝，加深受眾印象。

　　二是建立文化宣傳陣地。比如創(chuàng)立企業(yè)內(nèi)部刊物。通過內(nèi)刊這個征地，傳播公司正能量，見證公司歷程，報道先進事跡，聽取員工心聲，討論戰(zhàn)略議題，總結(jié)知識經(jīng)驗，展現(xiàn)員工風采，統(tǒng)一員工認識，凝聚員工精神。比如開通企業(yè)公共微信號。通過微信這個新媒體，及時傳播公司聲音，傳遞內(nèi)部知識，加強員工與公司互動，并能充分利用碎片時間，塑造一個開放、等、創(chuàng)新、學習的組織氛圍。又比如編制公司企業(yè)文化案例集、公司發(fā)展歷程照片圖文展，拍攝先進人物事跡宣傳片，將抽象的文化含義故事化和形象化。同時，用公司發(fā)展的歷程，來呈現(xiàn)公司戰(zhàn)略的發(fā)展路徑和文化精神的作用。

　　三是開展文化品牌活動。很多公司在文化活動方面均有精彩紛呈的實踐。作者在這里需要提醒的是，建議運用品牌營銷的手法，建設公司文化活動的品牌認知度，從而提升這些文化活動在員工心中的美譽度。文化建設本身就是一個“走心”的過程，希望我們每一個HR在文化活動的策劃和組織過程中，均能呈現(xiàn)一個發(fā)自內(nèi)心，既感動了自已也感動了別人的作品。