信——企業(yè)文化的第三重門

　　做老板永遠的“債務”，就是當員工過年闔家歡樂時，自己仍要默默居安思危。

　　過年是一種文化，它使中國人相信爆竹能驅(qū)邪，頭香助好運�？墒�，我們的企業(yè)文化能讓我們的員工相信什么?這就是企業(yè)文化第三重門，也是最高追求：信。

信任：能取信多少人?能取信多久?

　　老祖宗說：人無信不立。因為離開信，人是沒法活的�？梢�命的是，我們現(xiàn)在恰恰面臨各種“信”危機。1950年代欣欣向榮，是“信念”之差：我們都信共產(chǎn)主義，但你是雷鋒，我是群眾;1980年代打開國門后，是“信仰”之差：你還信共產(chǎn)主義，他已信拜金主義了;等到本世紀，則已是“信任”危機了：一個彭宇案，幾乎摧垮了社會大眾最基本的道德堤壩。

　　我們正在猛批的日本，其實正是一面鏡子。3年前春天的那場大海嘯與核泄漏，幾乎是“2012”的預演。因為有了微博，中國人第一次同步直播了這場天災。最令國人震撼的，就是日本大眾撤離險境時的秩序井然。

　　僅僅因為他們國民素質(zhì)高?生活總是現(xiàn)實的。只有有了現(xiàn)實的保障，人的素質(zhì)才能有保障。其實，日本人有秩序還是基于信任。

　　首先，他們相信政府，相信政府不會隱瞞。這樣，政府怎樣疏導，他們就會怎樣遵守，不會有小道消息。之所以信謠傳謠，本質(zhì)是公權(quán)力自身信用下降造成的。

　　其次，他們相信基建，相信企業(yè)堅守品質(zhì)。他們能在地動山搖中徐徐撤離，是相信在這一刻，這片房子是不會倒的!這是一種長期對品質(zhì)、對責任的信任。在關(guān)鍵時刻，這種信任變現(xiàn)為一種秩序，誕生奇跡。

　　再次，他們相信彼此。他們知道周圍每個人都會遵守秩序，而這樣對大家都最有利。

　　日本人的秩序是靠信任積累出來的。而我們之所以“爭先恐后”(我曾在卷首語里反思過)，就是我們不相信組織，不相信彼此，不相信秩序的體現(xiàn)，是信任長期被踐踏的結(jié)果。比如紅會，當其官方微博的評論只有漫漫“滾”字時，那可不是因為一個郭美美，而是對他們長期辜負公益事業(yè)所積累的憤怒。

　　去年雅安地震時，“新辣道”曾短信告知會員要做賑災義賣。但當我把這事拿到微博上討論時，卻發(fā)現(xiàn)爭議極大。因為一再受傷的國人，已拿不準企業(yè)是真心賑災，還是借賑災促銷了。

　　因此，我們必須意識到：企業(yè)文化的價值，很大程度上取決于你能取信多少人?并能取信多久?而基石，就是我們此前說的：真，實。

信仰：真的遠離中國而去了嗎?

　　信任，只是“信”范疇里的基礎(chǔ)。對“信”的最高追求，是信仰。

　　中國企業(yè)在“走出去”的過程中，發(fā)現(xiàn)自己在世界上的朋友越來越少。一個原因，就是我們“有實力，無信仰”，別人不知道你什么時候會做出什么事來。而反過來，一個有信仰的人或組織，其力量是無可限量的。

　　比如日本每年舉行的盛和塾大會，我曾在現(xiàn)場見證過什么叫信仰的力量。當?shù)臼⒑头虺鰣鰰r，全場幾千人的熱烈很容易讓我們想起文革。但我們是宣傳出來的個人崇拜，而稻盛是實干出來的人格魅力。當那些獲獎日本企業(yè)家從稻盛手中接過證書時，那種絕對100度而且持續(xù)很久的鞠躬，以及所表達出的虔誠與感恩，是在中國各種頒獎典禮上絕對看不到的。

　　中國也不是沒有。在起源臺灣、遍及大陸的慈濟基金會中，我就充分感知到了“信”的溫度。在鬧中取靜的慈濟活動站里，人際氛圍和大門之外就完全不一樣，其中不乏企業(yè)家志工。他們信善，信愛，信行動。他們每個月都會起早貪黑、艱苦跋涉、心甘情愿去各個貧苦地區(qū)做調(diào)查和賑濟，同時因此過得快樂，活得充實。

　　雖然中國還有諸多不盡人意之處，但有這一片真的天地，這一粒實的種子，這一群信的行者，中國和中國企業(yè)的文化復興就有希望!

　　可以說，信是文化的起點，也是終點。建設(shè)企業(yè)文化，就是從企業(yè)家自己“信”，到讓企業(yè)內(nèi)外的所有人都“信”。