企業(yè)文化要成為信仰

最近，有專(zhuān)家說(shuō)：企業(yè)文化在下一個(gè)10年，很可能成為決定企業(yè)興衰的決定因素。

　　越來(lái)越多的企業(yè)，看到了文化的重要，企業(yè)文化建設(shè)也逐漸成了熱門(mén)的話(huà)題。但什么東西一熱就會(huì)出問(wèn)題。在“真人說(shuō)假話(huà)，假名說(shuō)真話(huà)”的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，在心浮氣燥、急功近利的社會(huì)氛圍中，一些企業(yè)已將文化作為謀利的工具、營(yíng)銷(xiāo)的技巧，這是企業(yè)文化的悲哀。在企業(yè)文化建樹(shù)過(guò)程中，也有不少企業(yè)，沒(méi)有真正弄懂什么是自己企業(yè)的文化和應(yīng)該如何打造自己企業(yè)的文化。所以，我們應(yīng)該：救救企業(yè)文化，讓企業(yè)文化成為信仰。

從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是老板的文化，此話(huà)有道理。

　　連老板都不真信，都不身體力行的文化，又怎么能成為一個(gè)企業(yè)的文化呢?充其量是老板要求別人的口號(hào)，或咨詢(xún)公司設(shè)計(jì)出來(lái)的理念。我一直擔(dān)心一些很牛的公司，以火箭般的速度發(fā)展，有很精彩的文化表達(dá)，但實(shí)際上那些“文化”都是說(shuō)給別人聽(tīng)的，是偽文化，他們自己從來(lái)就沒(méi)有信過(guò)，也沒(méi)有真正做到!說(shuō)是舍得文化，實(shí)際舍不得，說(shuō)是誠(chéng)信文化，實(shí)際說(shuō)假話(huà)，說(shuō)是大勝在德，實(shí)際在投機(jī)。如果有老板告訴你，這是我的企業(yè)文化，你要先問(wèn)一句，你自己信不信!

　　企業(yè)文化是一種培育與教養(yǎng)，是文治與教化，即使老板真信還不夠，還要讓你的員工認(rèn)同，讓員工也真信，做到“上與下同意也”。這樣你的員工才能“砍頭不要緊，只要主義真”，這就是信仰，這樣的企業(yè)就會(huì)不得了。稻盛和夫被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)之圣，一生締造了兩個(gè)世界500強(qiáng)，記者問(wèn)他：您這一生所取得的成功，根本得益于什么呢?稻盛和夫講：說(shuō)是信仰呢，有點(diǎn)宗教色彩，說(shuō)是信念吧，有點(diǎn)僵硬，還是說(shuō)思維方式吧!我一生只有一個(gè)判斷處理事情的標(biāo)準(zhǔn)，不是得失，而是善惡，就是敬天愛(ài)人。他不僅自己以向善為追求而且不斷地把自己的哲學(xué)思想傳輸給公司所有的干部，1983年還開(kāi)辦了“盛和塾”，向年輕人傳授他的人生哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)理念。

　　中國(guó)紅軍是唯一不發(fā)軍餉的軍隊(duì)，長(zhǎng)征一年時(shí)間，開(kāi)了532次會(huì)，開(kāi)會(huì)就是教化。要打仗了，開(kāi)會(huì)，要爬山了，開(kāi)會(huì)，要過(guò)河了，開(kāi)會(huì)，沒(méi)糧食開(kāi)不了飯，開(kāi)會(huì)。大家都有一個(gè)信仰，一個(gè)信念，毛*信，紅軍官兵也信，大家都相信自己這樣做的價(jià)值，于是紅軍成功了。

　　一個(gè)企業(yè)，一旦形成大家認(rèn)可的價(jià)值觀念，并且成為每個(gè)人的信仰，就會(huì)創(chuàng)造驚人的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這種文化是超越任何管理制度的。我說(shuō)一個(gè)稻香村的實(shí)例：2006年元宵節(jié)前，雪后的正月十三，稻香村的元宵象往年一樣，供不應(yīng)求，一大早第三營(yíng)業(yè)部門(mén)前就排起了長(zhǎng)隊(duì)。臨近中午時(shí)，貨賣(mài)斷了，顧客聽(tīng)說(shuō)很快還會(huì)送貨來(lái)，仍排著隊(duì)不散。店長(zhǎng)也向大家說(shuō)，貨快來(lái)了，請(qǐng)?jiān)俚纫粫?huì)。但左等不來(lái)，右等不來(lái)，店長(zhǎng)打電話(huà)一問(wèn)，才知道，送貨車(chē)因故障停在了二環(huán)路邊雍和宮路口，正在檢修。糕點(diǎn)組員工聽(tīng)到了，馬上說(shuō)，我們?nèi)ネ栖?chē)，于是十幾名員工趕到二環(huán)路邊，竟將十來(lái)噸重的卡車(chē)，推到了第三營(yíng)業(yè)部。當(dāng)顧客看到這個(gè)場(chǎng)面，一下靜下來(lái)，自覺(jué)站好隊(duì)，不知是誰(shuí)還帶頭鼓起掌來(lái)。什么樣的制度能規(guī)范這樣的行為呢?不可能。但讓顧客滿(mǎn)意，為顧客服務(wù)的信念文化，可以做到。

當(dāng)企業(yè)文化成為信仰，企業(yè)才能做到不論什么情況下都能堅(jiān)守。

　　前不久，一家國(guó)內(nèi)造紙企業(yè)，找到加拿大某造紙機(jī)械制造集團(tuán)，說(shuō)已經(jīng)決定要購(gòu)買(mǎi)該集團(tuán)的設(shè)備，并且?guī)�去了外匯�？墒�，該集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)到送上門(mén)的買(mǎi)賣(mài)，沒(méi)有立即拍板成交，而是表示要派專(zhuān)家組前往實(shí)地考察，等專(zhuān)家出具書(shū)面報(bào)告，認(rèn)為該企業(yè)和環(huán)境適合他們的設(shè)備后，才能簽約成交。見(jiàn)買(mǎi)家困惑不解，他們就解釋說(shuō)：這關(guān)系到本集團(tuán)在國(guó)際市場(chǎng)上的信譽(yù)，以往的生意都是這樣做的。把信譽(yù)視為生命，這就是該集團(tuán)成為信仰的文化，不是說(shuō)給別人聽(tīng)的假文化，是真正要去做到的真文化。

　　方志敏在獄中留下許多文字，有一首詩(shī)寫(xiě)道：“敵人只能砍下我們的頭顱，決不能動(dòng)搖我們的信仰!因?yàn)槲覀冃叛龅闹髁x，乃是宇宙的真理!為著共產(chǎn)主義犧牲，為著蘇維埃流血，那是我們十分情愿的啊!”當(dāng)今中國(guó)社會(huì)缺失的正是這種信仰，不論企業(yè)還是個(gè)人，大家信什么呢?只剩下一個(gè)，金錢(qián)!中國(guó)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)企業(yè)、中國(guó)企業(yè)家，都太物質(zhì)了。對(duì)財(cái)富的追逐，使許多所謂的文化也僅僅成了包裝。思想是獲得生命尊嚴(yán)的唯一途徑，沒(méi)有信仰，靈魂就沒(méi)有歸宿，一切價(jià)值觀都將無(wú)所依托，勢(shì)不可逆的商業(yè)時(shí)代，讓我們必須回答：你信什么?

　　我們應(yīng)該做的，是讓企業(yè)文化真正成為信仰。