培訓業(yè)員工流失率過高的6大原因

（員工年流失率=當年員工流失總數(shù)÷上年末員工總數(shù)×100%）一般來講，一個企業(yè)的員工年流失率在10%左右，是比較正常的。員工年流失率達到20%時，就是偏高了。如果員工年流失率達到30%，就可以認為這個企業(yè)在經(jīng)營和管理方面存在較嚴重的問題。然而，在管理業(yè)，半數(shù)以上的公司員工年流動率超過了30%，更有為數(shù)眾多的公司的員工年流失率超過了100%，極少數(shù)培訓公司的員工年流失率甚至達到200%以上。

比如，深圳有一家管理培訓公司，員工規(guī)模在60人左右。我每個月大約要去該公司一次，每次去該公司都發(fā)現(xiàn)有許多“新面孔”。我了解到，2008年該公司的員工流失率超過了130%。據(jù)我所知，該公司的實力其實不差，管理文化也不錯、盈利狀況中等偏上，給予員工的待遇在行業(yè)內(nèi)也是中等偏上水。這樣一家管理培訓公司的員工流失率都如此之高，何況其他實力欠缺、管理文化存在問題、盈利狀況不佳和員工工資偏低（甚至是不給基本工資）的管理培訓公司？！

管理培訓公司是教客戶企業(yè)如何做管理的，其中大多數(shù)管理培訓公司都在推廣人力資源管理方面的課程。但是，管理培訓公司自身卻存在員工流動率過高的問題！難道醫(yī)生只能為他人治病，不能醫(yī)治自身的疾患？

管理培訓公司流動率最高的是業(yè)務(wù)/部門的員工，他們在公司全體人員中的比例占到80%以上。之所以出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員流失率過高，在我看來是由六大原因所導致：相對工資低、壓力大、外界誘因多、缺乏歸屬感、員工年紀輕、無可靠戰(zhàn)略。

相對工資低

眾所周知，管理培訓公司的員工工資普遍并不高。2008年的一天，我到深圳一家公司做課程介紹。離開時剛好到了下班時間，一位客戶說與我同路，便與我同行。我對深圳的部分地帶還算熟悉，問明她住的方位后，我不解地問她為什么不在他們公司附的一個離他們公司只有約500米的巴士站坐公車，而要去一個離他們公司2000米的巴士站坐公車。我得到的回答是，到離公司2000米的那個巴士站坐車只要1元錢的車費，而到離公司只有500米的車站坐車要2元錢車費。我再問她，乘車的時間長短，她回答說“差不多”。我聽后心里一酸??為了省下1元錢，她情愿步行兩公里。原來她每月只有1800元的底薪，銷售提成時有時無。其實，1800元左右的基本月薪在深圳的培訓行業(yè)屬中等水。一個年輕人在深圳這樣的城市最低月開銷大約就是這個數(shù)。這件事讓我久久不能釋懷，并且經(jīng)常感嘆：如果一個業(yè)務(wù)人員每月只能賺取勉強維持生計的工資，他們靠什么在客戶面前建立自信；如果一個培訓公司的客戶代表在客戶面前連自信都沒有，他/她又怎么能夠做得好知識產(chǎn)品的銷售工作？！