我國企業(yè)培訓評估存在的問題

我國企業(yè)培訓評估存在的問題

培訓效果評估在我國企業(yè)管理實踐中的應用尚處于初淺層次，還有很大的發(fā)展與完善的空間。筆者認為，目前我國在培訓評估實踐中有以下幾個問題值得思考。

企業(yè)高層和人力資源工作者普遍對培訓評估的重視程度不夠。一份針對企業(yè)領(lǐng)導和培訓工作者的問卷調(diào)查表明，只有10%－15%企業(yè)培訓得到了評估，60%的被調(diào)查者認為培訓評估不重要。

培訓效果評估只停留在評估的初級層次。目前國內(nèi)運用得最為廣泛的企業(yè)培訓效果評估方法仍然是美國學者柯克帕特里克的四層次培訓評估模型，但大部分只進行“反應層、學習層”兩階段的評估。對于評估行為層次與結(jié)果層次，由于實施費時、費力、費錢，培訓的成本效益量化難度大，因此在企業(yè)內(nèi)用的相對比較少。

對培訓評估缺乏系統(tǒng)的管理。這主要表現(xiàn)在：首先缺乏對培訓需求分析的評估。有調(diào)查表明，許多企業(yè)在培訓評估之前很少做培訓需求的分析，并且沒有明確的評估目標。其次，企業(yè)在培訓進行中不做評估，而只在培訓后作一個簡單的測試，事后也不做跟蹤調(diào)查。第三，培訓評估的原始記錄和數(shù)據(jù)缺乏有效的管理。我國大多數(shù)企業(yè)沒有建立培訓評估數(shù)據(jù)庫，每次培訓評估所使用的方法、測試的內(nèi)容、學員完成情況、測試的結(jié)果等企業(yè)記錄在案的很少，即使有培訓內(nèi)容的記錄，大都也缺乏專業(yè)的管理。

培訓評估采用的工具和手段單一。目前絕大多數(shù)企業(yè)采用的評估工具是問卷調(diào)查和課后評估法。對于其他評估工具，如訪談法、技能練習、后期培訓、行為觀察、對比組法等采用的較少，這可能會導致評估工具不能有效反映培訓項目的內(nèi)容。

培訓評估缺乏量化指標。一個科學有效的評估應該是定量和定性相結(jié)合，以確保評估的科學準確性。而定量指標的缺乏是目前許多企業(yè)存在的普遍問題，主要原因除了培訓評估體系本身不健全外，變量取數(shù)困難，周期長也是該項工作的難點，這使得培訓評估失去了科學性。