醫(yī)院的服務宗旨和服務理念分別是什么

【宗旨】??品質為本、關愛為懷

概念：

醫(yī)院宗旨是醫(yī)院的根本目的或意圖。

詮釋：“品質為本”

：醫(yī)院的品牌和醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展的根本。

“品”即醫(yī)院的品牌。

醫(yī)院品牌文化是貫穿在整個醫(yī)院建設中最重要的核心力量和內在靈魂，體現(xiàn)在醫(yī)院管理以及為患者服務的方方面面，是醫(yī)院“精、氣、神”的體現(xiàn)。同時，品牌的建立不是一朝一夕的事，需要長期經(jīng)營，需要舉全院之力共同努力。

“質”即醫(yī)療質量。

醫(yī)療質量不但是病人的生命，也是醫(yī)院的生命線。確保醫(yī)療質量是醫(yī)院工作的永恒主題。每位員工心目中都應樹立與醫(yī)院共榮辱的強烈品牌意識，像對待自己的生命一樣對待醫(yī)療質量。

“關愛為懷”

有三個層面的內涵。

其一是關愛患者。

相對于醫(yī)學的局限性，愛是無界的。作為醫(yī)務工作者，我們必須牢記，給病人提供人文關懷也是醫(yī)療的一部分，愛心是化解人與人矛盾最有效、最直接的因素，也是醫(yī)患和諧的基礎。

其二是關愛員工。

以實現(xiàn)員工的全面發(fā)展為目標，尊重員工的勞動和首創(chuàng)精神，也要顧及員工的利益需求，發(fā)揮員工的長處和調動其潛能。倡導和諧向上、團結奮進的主旋律，創(chuàng)建有利于員工成長的良好環(huán)境，尊重并承認員工的價值。

其三是互相關愛。

眾人一心，其利斷金，員工之間互相關愛、互相幫助，再大的困難，再大的痛苦，也會有眾人替你分擔，眾人劃漿開大船，和諧相處也是員工幸福的根源所在。

【服務宗旨】??以人為本、人民醫(yī)院為人民

概念：

醫(yī)院服務宗旨是醫(yī)院和醫(yī)務人員在為就醫(yī)人群提供醫(yī)療服務的過程中所表現(xiàn)出來的服務思想和意識。

詮釋：“以人為本”

有兩個方面的內涵：

其一是以患者為本。

要求醫(yī)院員工從身體、心理、社會、信仰等方面為患者提供全方位的人性化診療服務；

其二是以員工為本。

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醫(yī)院的發(fā)展靠全體員工的共同努力。醫(yī)院必須營造適合人才成長與發(fā)展的氛圍，使組織目標與個人目標有機地統(tǒng)一，激勵員工最大限度地發(fā)揮潛能，讓每一位員工人盡其才，才盡其用，為患者提供優(yōu)質、高效、溫馨、便捷的醫(yī)療服務。

“人民醫(yī)院為人民”：

我院作為政府舉辦的公益性醫(yī)療機構，“一切為了人民的健康”是公立醫(yī)院所必須堅守的辦院理念。作為醫(yī)務工作者應具備全心全意為人民服務的精神，以病人為中心，醫(yī)療服務能達到滿足廣大人民群眾需求的社會目標和程度，滿足人們的醫(yī)療保健需求，以期達到“人民醫(yī)院為人民”的健康服務的終極目標。這也是醫(yī)院全部工作的出發(fā)點。