大家都知道一般如果是在小區(qū)的話一般都是有物業(yè)管理的，以保證小區(qū)的安全問題，而且小區(qū)是要收取一定的物業(yè)費(fèi)的，那么對(duì)于2024年長(zhǎng)沙物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢？長(zhǎng)沙物業(yè)費(fèi)包括哪些收費(fèi)項(xiàng)目？以下是小編收集整理的相關(guān)數(shù)據(jù)。供市民朋友朋友參考。
一、2024年長(zhǎng)沙物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
長(zhǎng)沙市住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（有效期至2024年08月31日）
級(jí)別 | 序號(hào) | 內(nèi)容 | 服務(wù)要求 | 每平方米建筑面積 月收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)(元) |
一級(jí) | 1 | 管理處置 | 小區(qū)內(nèi)不設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 | 0.1 |
| 2 | 管理人員要求 | (1)小區(qū)經(jīng)理持證上崗 (2)管理人員掛牌上崗。 | ||
| 3 | 服務(wù)時(shí)間 | 周一至周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。 | ||
| 4 | 日常管理與服務(wù) | (1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。 (2)24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修二小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理， 一般修理三天內(nèi)完成(預(yù)約除外)。 (3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理。 (4)告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。 (5)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。 (6)建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等)。 (7)可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面 不低于小區(qū)住戶的30%, (8)服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 (9)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (10)對(duì)違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理 | ||
二級(jí) | 1 | 管理處設(shè)置 | 小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，配有電話。 | 0.15 |
| 2 | 管理人員要求 | (1)小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。 (2)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。 | ||
| 3 | 服務(wù)時(shí)間 | 周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待 | ||
| 4 | 日常管理與服務(wù) | (1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。 (2)24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理， 一般修理二天內(nèi)完成(預(yù)約除外)。 (3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。 (4)告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。 (5)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。 (6)建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等)。 (7)制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 (8)對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。 (9)可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面 不低于小區(qū)住戶的50%。 (10)服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。 (11)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (12)對(duì)違反管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理 | ||
三級(jí) | 1 | 管理處設(shè)置 | (1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處， (2)辦公場(chǎng)所整潔有序。 (3)配置一般的辦公用品(如辦公家具、電話等)。 | 0.2 |
| 2 | 管理人員要求 | (1)小區(qū)經(jīng)理持證上崗，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。 (2)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。 | ||
| 3 | 服務(wù)時(shí)間 | 周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 | ||
| 4 | 日常管理與服務(wù) | (1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。 (2)24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理， 一般修理一天內(nèi)完成(預(yù)約除外)。 (3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。 (4)制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔 案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。 (5)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范， 賬目清晰。 (6)建立小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案(含業(yè)主房 屋裝修檔案)等]. (7)制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 (8)可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面 不低于小區(qū)住戶的60% (9)建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。 (10)服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。 (11)能提供二種以上特約服務(wù)(有償)和二種以上便民(無償)服務(wù)。 (12)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (13)對(duì)違反管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理 | ||
四級(jí) | 1 | 管理處設(shè)置 | (1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 (2)辦公場(chǎng)所整潔有序。 (3)配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。 | 0.3 |
| 2 | 管理人員要求 | (1)小區(qū)經(jīng)理持證上崗，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。 (2)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。 | ||
| 3 | 服務(wù)時(shí)間 | 周一至周日每天12小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 | ||
| 4 | 日常管理與服務(wù) | (1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。 (2)24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理， 一般修理一天內(nèi)完成(預(yù)約除外)。 (3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。 (4)制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔 案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。 (5)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范， 賬目清晰。 (6)建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、 業(yè)主資料檔案(含業(yè)主裝修檔案)、日常管理檔案等]。 (7)制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 (8)可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面 不低于小區(qū)住戶的80% (9)制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。 (10)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理(含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等)。 (11)服務(wù)窗口應(yīng)公開服務(wù)內(nèi)容和程序、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。 (12)每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。 (13)能提供三種以上特約服務(wù)(有償)和兩種以上便民(無償)服務(wù)；節(jié)假日有專題布置，每 年組織兩次以上的社區(qū)活動(dòng)。 (14)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (15)對(duì)違反管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理 | ||
五級(jí) | 1 | 管理處設(shè)置 | (1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 (2)辦公場(chǎng)所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。 (3)配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品 | 0.4 |
| 2 | 管理人員要求 | (1)小區(qū)經(jīng)理持證上崗，有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。 (2)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。 | ||
| 3 | 服務(wù)時(shí)間 | 周一至周日每天12小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 | ||
| 4 | 日常管理與服務(wù) | (1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。 (2)24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理(預(yù)約除外)。 (3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。 (4)制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔 案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。 (5)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范， 賬目清晰。 (6)建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管 理檔案、業(yè)主資料檔案(含業(yè)主裝修檔案)、日常管理檔案等]。 (7)制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 (8)可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面 不低于小區(qū)住戶的90%。 (9)制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。 (10)廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理(含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等)。 (11)服務(wù)窗口應(yīng)公開服務(wù)內(nèi)容和程序、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。 (12)每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行二次滿意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。 (14)能提供五種以上特約服務(wù)(有償)和三種以上便民(無償)服務(wù)；節(jié)假日有專題布置，每 年組織四次以上的社區(qū)活動(dòng)。 (15)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (16)對(duì)違反管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理 |
二、長(zhǎng)沙物業(yè)費(fèi)包括哪些項(xiàng)目
1、物業(yè)的維護(hù)與保養(yǎng)：建筑物管理包含房屋建筑進(jìn)行定期的保養(yǎng)和計(jì)劃性維修，使之保持良好的使用狀態(tài)，延長(zhǎng)其使用年限。設(shè)備管理包含供水、供電、天然氣、公共照明、電梯、通訊等。設(shè)施的管理包含道路、路燈、供水設(shè)施、供電管網(wǎng)、排水管道、二次加壓設(shè)施、生活污水處理設(shè)施、園區(qū)景觀設(shè)施等。
2、物業(yè)的專項(xiàng)管理：治安管理的區(qū)域范圍內(nèi)的安全防范，外來人員詢問登記，夜間巡邏，公共秩序的維護(hù)。清潔管理的區(qū)域范圍內(nèi)的垃圾、各種廢棄物、污水、雨水等進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)的清除。綠化管理的區(qū)域范圍內(nèi)的各種花草樹木的剪枝修葉、鋤草消殺，灌溉排澇等。
3、消防管理包含建立兼職消防隊(duì)伍，配備消防器械，并對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理。
4、車輛交通管理包含車輛的停放、通道的清理、車輛進(jìn)出小區(qū)發(fā)卡管理，保持轄區(qū)內(nèi)交通道路的暢通。
5、突發(fā)事件的處理包含電梯困人的應(yīng)急預(yù)案、停電和電力故障應(yīng)急預(yù)案、盜竊匪警應(yīng)急預(yù)案。
6、社區(qū)文化建設(shè)，節(jié)日文藝聯(lián)歡會(huì)、各種趣味比賽、旅游等。
7、特色服務(wù)：特約服務(wù)、便民服務(wù)。
三、長(zhǎng)沙回遷房有沒有物業(yè)費(fèi)
對(duì)于回遷房,如果存在物業(yè)管理的,應(yīng)當(dāng)按合同約定及相關(guān)法律規(guī)定支付物業(yè)費(fèi)。
法律規(guī)定業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。
四、長(zhǎng)沙的簡(jiǎn)單介紹
長(zhǎng)沙市隸屬湖南省，湖南省省會(huì)，簡(jiǎn)稱長(zhǎng)，地處湖南省東部偏北，湘江下游和湘瀏盆地西緣，是全國(guó)兩型社會(huì)建設(shè)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)核心城市，國(guó)家十二五規(guī)劃確定的重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域，湖南省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科教和商貿(mào)中心。
長(zhǎng)沙地處湖南省東部偏北，湘江下游和長(zhǎng)瀏盆地西緣。東西長(zhǎng)約230公里，南北寬約88公里，全市土地面積1.1819萬平方公里，其中城區(qū)面積1909.86平方公里。
長(zhǎng)沙是楚文明和湘楚文化的發(fā)源地，有3000年悠久的歷史文化，約有2400年建城史，在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期始建城，屬楚國(guó)。因屈原和賈誼的影響而被稱為“屈賈之鄉(xiāng)”。長(zhǎng)沙又稱“楚漢名城”，馬王堆漢墓和走馬樓簡(jiǎn)牘等重要文物的出土反映其深厚的楚文化以及湖湘文化底蘊(yùn)，位于岳麓山下的岳麓書院為湖南文化教育的象征。歷史上涌現(xiàn)眾多名人，留下眾多的歷史文化遺跡，成為首批國(guó)家歷史文化名城。
2017年2月23日，長(zhǎng)沙市在CCTV“中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查”2015年度十大最具幸福感省會(huì)城市中名列第一。2017年5月6日，長(zhǎng)沙開通了中國(guó)首條中低速磁懸浮線路。
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