中國(guó)移動(dòng)部分精選筆試試題

　　1、如果購(gòu)買(mǎi)的不是中國(guó)移動(dòng)通信推薦的彩信手機(jī)，彩信業(yè)務(wù)基本設(shè)置如下：GPRS方式：連接名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)彩信(GPRS)，數(shù)據(jù)承載方式：GPRS，接入點(diǎn)名稱(chēng)：cmwap，鑒定：普通，網(wǎng)關(guān)IP地址：10.0.0.172，

　　2、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是具有小額支付功能的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，通過(guò)它，用戶(hù)可以隨時(shí)、隨地、隨意通過(guò)手機(jī)使用小額支付的業(yè)務(wù)服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)短信、IVR系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)(特服號(hào)為125885)

　　3、小區(qū)短信是結(jié)合目前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及短消息發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在特定的時(shí)間，為特定地點(diǎn)的特定客戶(hù)群提供富有個(gè)性化信息服務(wù)的一種新型的短信增值業(yè)務(wù)。他的短信息代碼為059059。

　　4、手機(jī)郵箱中：全球郵件套餐，郵箱容量50M，月租費(fèi)18元/月。用戶(hù)需申請(qǐng)才能開(kāi)通手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，可以通過(guò)WEB、短信和MO手機(jī)上網(wǎng)方式申請(qǐng)開(kāi)通

　　5、新版IP卡是指按細(xì)分市場(chǎng)的不同而設(shè)計(jì)的IP卡組合，目前特指96951國(guó)內(nèi)定向IP卡、96951國(guó)際定向IP卡和96951港臺(tái)IP卡。

　　6、開(kāi)通1元彩信體驗(yàn)套餐可以直接撥打1259004709。

　　7、投訴處理五步驟分別是訊速受理、獲取信息、分析問(wèn)題、提供信息、總結(jié)歸納。

　　8、全球通商旅計(jì)劃:省內(nèi)漫游最低僅0.21元/分鐘， 省際漫游方面的資費(fèi)最為優(yōu)惠，即接/打所有國(guó)內(nèi)電話(huà)(手機(jī)、固定電話(huà)或小靈通)都只要0.39元/分鐘，當(dāng)客戶(hù)在已開(kāi)通*139業(yè)務(wù)的國(guó)家撥打國(guó)內(nèi)電話(huà)時(shí)，只要在國(guó)家代碼“86”前加撥*139*后，加相關(guān)號(hào)碼并　#　結(jié)束，即可得到國(guó)際漫游最低2折的優(yōu)惠，目前*139業(yè)務(wù)開(kāi)放的對(duì)象是中國(guó)移動(dòng)全球通客戶(hù)。

　　9、中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)漫游到中國(guó)大陸以外的國(guó)家和地區(qū)后發(fā)送短信至中國(guó)移動(dòng)通信客戶(hù)(短信國(guó)際漫游)，每條為短信漫游出訪(fǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×115%+0.10元。國(guó)際來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)發(fā)送短信每條收取2元。

　　10、空中充充值方式，短信方式：CZ+業(yè)務(wù)密碼+充值客戶(hù)手機(jī)號(hào)+充值金額到05535，語(yǔ)音方式：代理商撥打1259005，按1后根據(jù)提示進(jìn)行空中充值操作。

　　11、自2005年8月19日起，用戶(hù)收到違規(guī)短信群發(fā)時(shí)，可以直接將該短信轉(zhuǎn)發(fā)至移動(dòng)投訴專(zhuān)線(xiàn)：01865+“違規(guī)短信的主叫號(hào)碼”。

　　12、新開(kāi)通MO暢享套餐的客戶(hù)可享受免費(fèi)的 2000 CMWAP流量。

　　13、客戶(hù)參與品牌解碼，方式為編輯其歸屬的品牌的核心要素，發(fā)送短信到09888688即可。三大品牌核心要素，全球通是積極、掌控、品味;動(dòng)感地帶是時(shí)尚、好玩、探索;神州行是自由、實(shí)惠、便捷。