外聘內(nèi)訓(xùn)的作用

外聘內(nèi)訓(xùn)即通過外聘講師對內(nèi)部一定數(shù)量的員工開展內(nèi)訓(xùn)以提高團(tuán)隊綜合素質(zhì)的過程，常多見于管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)等領(lǐng)域，如中高層系統(tǒng)培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊系統(tǒng)訓(xùn)練、職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)等。

毋庸置疑，外聘內(nèi)訓(xùn)對員工綜合素質(zhì)提升起到了重要的作用，摩托羅拉等優(yōu)秀企業(yè)甚至產(chǎn)生高達(dá)六十倍的投資回報率。然而，外聘內(nèi)訓(xùn)的特點、作用及其價值最大化的方法是什么？

一、外聘內(nèi)訓(xùn)的特點

1、聘請外部專家

外聘內(nèi)訓(xùn)與一般內(nèi)訓(xùn)相比，最大的區(qū)別就在于聘請了外部專家。企業(yè)之所以需要聘請外部專家，多是企業(yè)內(nèi)部尚未有相關(guān)的內(nèi)訓(xùn)講師或者內(nèi)部的相關(guān)內(nèi)訓(xùn)講師力量相對較弱，因此需要引進(jìn)外部專家。

2、根據(jù)項目情況有單項培訓(xùn)、專項培訓(xùn)之分

為便于根據(jù)不同的項目采取更適合的運作方法提升培訓(xùn)效果，我們根據(jù)多年的經(jīng)驗將外聘內(nèi)訓(xùn)分為單項培訓(xùn)項目、專項培訓(xùn)項目兩種。

單項培訓(xùn)即由單個老師、針對某個群體、圍繞著某個主題而進(jìn)行的連續(xù)且不超過三天的培訓(xùn)，如常見的非人、非財培訓(xùn)。專項培訓(xùn)即為圍繞同一主題針對不同學(xué)員而進(jìn)行的輪訓(xùn)或者由不同老師針對多個主題的培訓(xùn)，如班組長、店長、導(dǎo)購、銷售人員等的輪訓(xùn)或中高層系統(tǒng)培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊系統(tǒng)訓(xùn)練、職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)等。

專項項目不僅僅是單項項目的簡單加總，其培訓(xùn)效果保障和提升的要求會相對復(fù)雜，操作難度遠(yuǎn)大于單項項目。

3、是一種典型的團(tuán)隊學(xué)習(xí)方式

在整個培訓(xùn)過程中，外聘內(nèi)訓(xùn)的學(xué)員是相對穩(wěn)定的一群人，大家共同學(xué)習(xí)老師所培訓(xùn)的內(nèi)容，是一種典型的團(tuán)隊學(xué)習(xí)方式。

二、外聘內(nèi)訓(xùn)的作用

1、人才隊伍建設(shè)

人才隊伍建設(shè)即通過培訓(xùn)，提高團(tuán)隊的綜合素質(zhì)。人才隊伍建設(shè)是外聘內(nèi)訓(xùn)的最基礎(chǔ)的作用，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的外聘內(nèi)訓(xùn)均處于此階段。

2、推動管理機(jī)制優(yōu)化

在進(jìn)行培訓(xùn)的同時，可優(yōu)化內(nèi)部相應(yīng)的管理機(jī)制，使學(xué)員能夠在較好的環(huán)境下使用所掌握的知識，此為外聘內(nèi)訓(xùn)的第二階段，當(dāng)前能夠做到這一點的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)非常少。

3、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績提升

培訓(xùn)最終目標(biāo)是推進(jìn)經(jīng)營業(yè)績提升，這也是所有企業(yè)的追求，然而實際上，大多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)不知道如何使培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升，更難得結(jié)合企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升的需要設(shè)計系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，最后促進(jìn)業(yè)績提升，多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)計劃設(shè)定時甚至沒有考慮到如何促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績提升。

三、外聘內(nèi)訓(xùn)的價值最大化

外聘內(nèi)訓(xùn)的價值最大化是要通過培訓(xùn)在進(jìn)行人才隊伍建設(shè)的同時，推動企業(yè)管理機(jī)制優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升。共圖咨詢在多年的培訓(xùn)服務(wù)中，通過若干經(jīng)典案例，不斷將自己的服務(wù)升級，并總結(jié)了一套心法：

1、人才隊伍建設(shè)重在培訓(xùn)需求分析

外聘內(nèi)訓(xùn)需要特別重視培訓(xùn)需求的分析，結(jié)合企業(yè)管理情況及員工能力狀況設(shè)計培訓(xùn)項目，然而現(xiàn)在大多數(shù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般專業(yè)服務(wù)能力不夠，難以把握培訓(xùn)需求。與此同時，絕大多數(shù)老師忙于賺錢，不愿投入更多的精力進(jìn)行需求了解和開發(fā)，而將外聘內(nèi)訓(xùn)做出內(nèi)部的公開課。

兩年前，共圖咨詢就非常關(guān)注培訓(xùn)需求的分析，當(dāng)時為了做好某調(diào)味品企業(yè)培訓(xùn)需求，在對市場部部長進(jìn)行長達(dá)兩小時的調(diào)研后，抽樣通過電話形式對其20多個區(qū)域經(jīng)理和主管進(jìn)行了調(diào)查，最終結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)情況，協(xié)調(diào)學(xué)員與部長所提出的培訓(xùn)需求，最終提出了兩個培訓(xùn)主題，并進(jìn)行了針對性的設(shè)計，培訓(xùn)后，客戶及學(xué)員滿意度極高。

2、推動管理機(jī)制優(yōu)化的關(guān)鍵是結(jié)合培訓(xùn)對所涉及的配套管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化

推動管理機(jī)制優(yōu)化，需要抓住重點進(jìn)行優(yōu)化。一般情況下，與培訓(xùn)相關(guān)的管理內(nèi)容可能非常多，也可能會非常窄，多的如執(zhí)行力建設(shè)，可能涉及到企業(yè)管理的方方面面，窄的如禮儀培訓(xùn)，僅僅涉及到公司形象管理方面。作為一個培訓(xùn)項目，不可能把戰(zhàn)線拉的太長，把所涉及的管理機(jī)制全部優(yōu)化一些，因此，需要緊抓重點不放。

共圖咨詢力求每個培訓(xùn)項目都優(yōu)化相應(yīng)的管理機(jī)制，以便有效提升培訓(xùn)效果。在涉及優(yōu)化內(nèi)容最多的執(zhí)行力項目中，共圖咨詢在培訓(xùn)后所出具的執(zhí)行力建設(shè)報告中，會結(jié)合企業(yè)情況提出不同的優(yōu)化方案。如在針對某房地產(chǎn)配套集團(tuán)企業(yè)中，我們提出了重點加強(qiáng)檢查機(jī)制建設(shè)、集團(tuán)總部執(zhí)行力建設(shè)與某重點業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行力建設(shè)，就有效的把握了重點，明確的指引了方向�？蛻魧ξ覀兊慕ㄗh十分認(rèn)同，并在實際操作中取得了良好的效果。

3、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績提升重在“雙管齊下”

促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績提升，關(guān)鍵要關(guān)注以下兩個方面，雙管齊下：

①以提升業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向設(shè)計項目。設(shè)計培訓(xùn)項目時，要讓有限的培訓(xùn)預(yù)算花在刀刃上，以取得最大的價值。而能夠提升企業(yè)業(yè)績的方向均很多，如何把握住企業(yè)所處階段的特點及可以通過培訓(xùn)提升業(yè)績的關(guān)鍵點進(jìn)行強(qiáng)化，是促進(jìn)經(jīng)營經(jīng)營提升的首要前提。當(dāng)前，很多企業(yè)難以做到此點，關(guān)鍵在于培訓(xùn)管理人員的專業(yè)能力有限，難以理解企業(yè)的情況，設(shè)計最合適的培訓(xùn)項目。共圖咨詢以咨詢?yōu)榈滋N(yùn)，能夠把握企業(yè)的經(jīng)營管理情況，熟知企業(yè)課程體系，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀設(shè)計最合適的培訓(xùn)方案。共圖咨詢在對客戶提供年度培訓(xùn)服務(wù)時，不僅對企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行診斷，同時還能夠結(jié)合企業(yè)情況提出管理主題，并設(shè)計全年的培訓(xùn)主題。共圖咨詢?yōu)榭蛻羲�設(shè)計的年度培訓(xùn)方案，其框架100%獲得了客戶的認(rèn)可。

②加強(qiáng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，有效保障和提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)項目設(shè)計成功后，關(guān)鍵就在于如何轉(zhuǎn)化培訓(xùn)項目，盡可能的保障和提升培訓(xùn)效果。共圖咨詢結(jié)合多年咨詢式培訓(xùn)經(jīng)驗所設(shè)計的培訓(xùn)發(fā)動機(jī)模型、培訓(xùn)服務(wù)模型及培訓(xùn)需求分析432框架為有效保障和提升培訓(xùn)效果的三駕馬車，在實際應(yīng)用中，獲得了較好的效果。