一、企劃部的工作職責(zé)
企劃部作為醫(yī)院的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén),有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下:
1、醫(yī)院整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入;
2、醫(yī)院的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測(cè);
3、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的分析和掌握以及醫(yī)院的活動(dòng)策劃和實(shí)施;
4、醫(yī)院相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析;
5、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施;
6、醫(yī)院的新聞炒作和媒體公關(guān);
7、醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢的回復(fù);
8、醫(yī)院對(duì)外拓展的市場(chǎng)調(diào)研及分析;
二、企劃部的組織架構(gòu)
企劃經(jīng)理 策劃 網(wǎng)管 文案 設(shè)計(jì) 媒介
三、企劃部崗位職責(zé)
1、企劃經(jīng)理:
①、協(xié)調(diào)企劃部各崗位的工作;
②、監(jiān)督督促企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jī);
③、制訂營(yíng)銷目標(biāo),制訂廣告投放計(jì)劃;
④、審核廣告稿件,審核相關(guān)新聞稿件;
⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃;
⑥、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;
⑦、制訂企劃部工作計(jì)劃,撰寫(xiě)企劃部的工作總結(jié);
⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策,提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議;
2、策劃:
①、制訂活動(dòng)策劃書(shū);
②、落實(shí)活動(dòng)方案,跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況;
③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì);
④、協(xié)助設(shè)計(jì)做好醫(yī)院內(nèi)部的裝飾;
⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng);
⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;
⑦、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總;
⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策,提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議;
3、網(wǎng)管:
①、制訂網(wǎng)站建設(shè)方案;
②、解決醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障;
③、更新網(wǎng)站內(nèi)容;
④、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃;
⑤、在線回復(fù)患者咨詢;
⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;
⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對(duì)信息對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn);
⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策,提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議;
4、文案:
①、撰寫(xiě)廣告文案;
②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳;
③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的組稿和采訪;
④、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新;
⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng);
⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;
⑦、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析,寫(xiě)出感受;
⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策,提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議;
5、設(shè)計(jì):
①、根據(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿;
②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)工作;
③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的排版;
④、設(shè)計(jì)醫(yī)院的VI視覺(jué)系統(tǒng),作好院內(nèi)的布置;
⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng);
⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;
⑦、搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對(duì)照寫(xiě)出感受;
⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策,提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議
6、媒介:
①、根據(jù)企劃經(jīng)理的投放策略尋找相關(guān)媒體;
②、搜集整理本院廣告樣稿;
③、協(xié)助文案搜集院內(nèi)刊物的相關(guān)資料;
④、負(fù)責(zé)媒體公關(guān),建立良好的媒體關(guān)系;
⑤、協(xié)助策劃邀請(qǐng)媒體記者;
⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度;
⑦、搜集整理媒體信息,供企劃經(jīng)理制訂投放策略時(shí)參考;
⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策,提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議
四、企劃部工作流程
1、廣告發(fā)布流程:
企劃經(jīng)理提供廣告主題,文案根據(jù)主題撰寫(xiě)文案,平面設(shè)計(jì)根據(jù)文案內(nèi)容設(shè)計(jì)稿件,企劃經(jīng)理審稿,交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn),媒介將原稿存檔(簽字稿)新稿發(fā)布,媒介進(jìn)行廣告評(píng)估
2、活動(dòng)策劃流程:
策劃制作方案:企劃部進(jìn)行討論完善→策劃跟據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充→交企劃經(jīng)理初審→交總經(jīng)理或院長(zhǎng)復(fù)核批準(zhǔn)→企劃部將活動(dòng)通知給院辦,由院辦下發(fā)給相關(guān)科室→企劃部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分工,責(zé)任到人→活動(dòng)開(kāi)始實(shí)施→策劃寫(xiě)出活動(dòng)總結(jié)
3、印刷制作流程:
平面設(shè)計(jì)制作稿件→文案負(fù)責(zé)文字校對(duì)→企劃經(jīng)理審核→院長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)→設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位
→印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣→設(shè)計(jì)進(jìn)行校對(duì)→印刷廠付愈交貨驗(yàn)貨
4、網(wǎng)站推廣更新流程:
A、網(wǎng)站推廣流程:網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計(jì)劃→企劃經(jīng)理審核→總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn)→交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行投放
B、網(wǎng)站更新流程:文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞→企劃經(jīng)理進(jìn)行審核→交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn)→網(wǎng)管打開(kāi)后臺(tái)進(jìn)行更新
5、醫(yī)院CI導(dǎo)入流程:
成立CI導(dǎo)入委員會(huì)(由院領(lǐng)導(dǎo)直接參與)→企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表→各組完成交CI導(dǎo)入委員會(huì)審核批準(zhǔn)→企劃部協(xié)助CI導(dǎo)入委員會(huì)進(jìn)行導(dǎo)入(注:CI導(dǎo)入委員會(huì)需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成)
6、危機(jī)處理流程:
A、媒體曝光處理流程:發(fā)現(xiàn)媒體曝光→第一時(shí)間與曝光媒體溝通,獲知有無(wú)跟蹤報(bào)道,并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布→將曝光情況及時(shí)向主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)→相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果→由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果→視曝光事件的嚴(yán)重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)向媒體進(jìn)行澄清,將損失降到最低點(diǎn)。
B、病人投訴索賠處理流程:(具體事宜由院辦負(fù)責(zé))
五、企劃部管理體系:
(一).員工個(gè)人的合理化建議怎么寫(xiě)才比較委婉
一、總則為調(diào)動(dòng)員工參與公司管理的積極性,鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)思考,發(fā)掘廣大員工的聰明才智,增強(qiáng)員工的在企業(yè)價(jià)值觀和榮譽(yù)感,在公司內(nèi)部開(kāi)展合理化建議活動(dòng)。為了建成立長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制,以使公司 的合理化建議活動(dòng)健康、有序、持久地發(fā)展下去,成為公司在生產(chǎn)、管理、科技、后勤等領(lǐng)域持續(xù)改理的強(qiáng)大動(dòng)力。為了鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),推動(dòng)公司的全面發(fā)展和建設(shè),規(guī)范員工全理化建議管理行為,制定本...查看更多
(二).最新的員工合理化建議100條有哪些
33、(一)樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我奉獻(xiàn)精神。(二)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)觀念。(三)要有創(chuàng)新的管理理念。(四)要建立高效、團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)。(五)要有全員營(yíng)銷的工作觀念。(六)要制定可行、操作性高的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。(七)要建立有效、可行的培訓(xùn)機(jī)制。(八)要確保管轄物業(yè)的安全,安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切,成為了客戶服務(wù)人員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),我們只有依...查看更多
(三).有關(guān)員工合理化建議100條具體是什么
1 、建立健全的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)范的運(yùn)行模式,明確合理化建議工作流程,是開(kāi)展好合理化建議活動(dòng)的前提,F(xiàn)在企業(yè)開(kāi)展的合理化建議活動(dòng),大多由某些部門(mén)臨時(shí)組織,上報(bào)的合理化建議沒(méi)有專門(mén)、專業(yè)的審查機(jī)構(gòu)和具體的落實(shí)機(jī)構(gòu),落實(shí)合理化建議也沒(méi)有具體的流程和方法,導(dǎo)致很多有價(jià)值的建議被埋沒(méi),沒(méi)有發(fā)揮出實(shí)際效果,這就給起初喜歡創(chuàng)新,對(duì)提建議工作有很大熱情的員工撥了一盆冷水,大大打擊了員工提建議的積極性,所以要想發(fā)揮合...查看更多
(四).員工對(duì)公司的合理化建議100條
員工合理化建議100條 一個(gè)生機(jī)蓬勃、具有可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè),除了擁有優(yōu)秀的管理模式和以人為本的企業(yè)文化外,還應(yīng)該擁有能激發(fā)員工潛能、最大限度地調(diào)動(dòng)員工關(guān)心企業(yè)、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理積極性的手段和方法,合理化建議活動(dòng)就是一種行之有效的方法。合理化建議活動(dòng),既是一種有效的管理手段,也是一種良好的文化策略,它為管理者與員工、員工與員工之間架設(shè)了一座溝通的橋梁,對(duì)企業(yè)的振興和發(fā)展具有推動(dòng)作...查看更多
(五).有關(guān)員工對(duì)公司合理化建議和意見(jiàn)模板參考
員工對(duì)公司合理化建議和意見(jiàn)范文1一、企業(yè)文化盡管公司很小但也是有一個(gè)公司獨(dú)有的風(fēng)格,我可以感覺(jué)到公司每個(gè)員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒(méi)問(wèn)題,我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。但只是限于低層,我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業(yè),小的公司就靠老板的個(gè)人魅力,至少我是這么認(rèn)為的?赡芎湍男愿裼嘘P(guān),所以我說(shuō)有的事情是沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)的。我們真的可以不叫你張總,也可以大家說(shuō)說(shuō)笑笑的在一起,沒(méi)什...查看更多
(六).合理化建議管理?xiàng)l例
合理化建議管理?xiàng)l例 一.總則為充分調(diào)動(dòng)全體員工參與公司管理的積極性,改善公司管理,提高經(jīng)營(yíng)效益,特制定本條例。二.管理范圍以下范圍的建議是應(yīng)鼓勵(lì)和可接受的:經(jīng)營(yíng)管理思路和方法的改進(jìn);各種工作流程、規(guī)程的改進(jìn);新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)拓的建議;現(xiàn)有產(chǎn)品、外觀與包裝的改進(jìn);制造工藝、設(shè)備、技術(shù)的改進(jìn);原輔材料節(jié)約、三廢利用;...查看更多
(七).企業(yè)技術(shù)與合理化建議管理制度
企業(yè)技術(shù)與合理化建議管理制度□ 總 則一條 技術(shù)改進(jìn)與合理化建議(以下簡(jiǎn)稱技術(shù)建議)和推行工廠現(xiàn)代化管理,是企業(yè)革新挖潛、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。?二條 創(chuàng)造采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新配方,提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善產(chǎn)品性能及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,節(jié)約原材料等。?三條 對(duì)設(shè)備、工藝過(guò)程、操作技術(shù)、工、夾、量具、試驗(yàn)方法、計(jì)算技術(shù)、安全技術(shù)、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)、運(yùn)輸...查看更多
(八).公司工會(huì)合理化建議征集獎(jiǎng)勵(lì)辦法
公司工會(huì)合理化建議征集獎(jiǎng)勵(lì)辦法公司工會(huì)合理化建議征集獎(jiǎng)勵(lì)辦法 公司工會(huì)合理化建議征集獎(jiǎng)勵(lì)辦法(試行) 一章總則 一條為鼓勵(lì)職工開(kāi)展合理化建議活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)技術(shù)改進(jìn)、發(fā)明創(chuàng)造,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益,結(jié)合公司實(shí)際,制訂本辦法。 二條本辦法所稱的合理化建議,是指有關(guān)改進(jìn)和完善公司及所屬單位生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理方面的辦法和措施,應(yīng)具有進(jìn)步性、可行性和效益性。 三條合理化建議以提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低物資消耗...查看更多
(九).合理化建議管理辦法
合理化建議管理辦法合理化建議管理辦法 目的建立公司合理化建議提出、采納和獎(jiǎng)勵(lì)程序,以確保公司的持續(xù)改進(jìn)。 適用范圍適用于公司任何員工或集體對(duì)公司生存和發(fā)展所提出的建議。 相關(guān)部門(mén)職責(zé)質(zhì)量部負(fù)責(zé)合理化建議的收集整理工作,并組織相關(guān)部門(mén)及人員對(duì)合理化建議進(jìn)行評(píng)審和采納。同時(shí)質(zhì)量部提合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,以保障員工對(duì)參與公司管理的熱情。其余部門(mén)負(fù)責(zé)參與合理化建議評(píng)審和實(shí)施。 工作程序. 定義合理化建議是...查看更多
企劃部施行垂直管理,只對(duì)總經(jīng)理或院長(zhǎng)負(fù)責(zé),不受其它科室的牽制,也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級(jí)那就是總經(jīng)理或院長(zhǎng),如其它部門(mén)有工作需要企劃部完成,必須有總經(jīng)理直接指示,其它科室負(fù)責(zé)人一概無(wú)權(quán)干預(yù)企劃部的工作,企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問(wèn)題。
六、補(bǔ)充:
一個(gè)運(yùn)作正常的企劃部,它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu),它需要醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運(yùn)作參考,它需要掛號(hào)、電話咨詢的緊密配和,只有這樣我們才能做出準(zhǔn)確的廣告判斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動(dòng)策劃。因?yàn)槊咳盏某踉\量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù);咨詢電話的情況是我們的一個(gè)補(bǔ)充。所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃部公開(kāi)初復(fù)診的'情況,讓電話接待員做好記錄,主要要記下:患者的地址、所患何并病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它;掛號(hào)室在掛號(hào)的時(shí)候也應(yīng)該對(duì)來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢問(wèn),如:您是怎么知道我們醫(yī)院的呀?是看報(bào)紙還是電視呀?并將詢問(wèn)結(jié)果詳細(xì)記錄。已供企劃部做廣告效果評(píng)估之用!