年春運網(wǎng)購火車票改簽新規(guī)定

火車票改簽新政：自2015年6月10日起，旅客購買火車票后，如需調(diào)整行程，變更新的目的地，在車票預售期內(nèi)、開車前48小時以上到車站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新的到站即可，無需將原車票退票后再另購新車票。必簽變更到站無需退票另購，不收手續(xù)費。

一、在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的列車。已取得紙質(zhì)車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。

二、辦理“變更到站”不收取手續(xù)費。

三、“變更到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。

四、辦理“變更到站”時，新車票票價高于原車票的，補收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。

五、辦理“車票改簽”時(即到站不變)，新車票票價高于原車票的，補收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。

溫馨提示：

車票預售期延長到60天后，鐵路部門推出了開車前15天以上退票不收退票費的便民措施，受到了廣大旅客的歡迎。但少數(shù)囤票者利用這一便民措施改簽車票，占用客票資源，影響了其他旅客正常購票。為了維護公平購票環(huán)境，自2015年6月10日起，對開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。因緊急情況短期內(nèi)改簽退票的不受影響，仍然不收退票費。因特殊情況未趕上所購車票列車的，也依然可以在開車后改簽票面乘車日期當日有余票的其他列車。

其他疑問：

售票窗口變更到站

什么是“變更到站”：自2015年6月10日起，在鐵路客運部門推出“變更到站”服務，即：旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內(nèi)變更到站及乘車日期、車次、席位。

如何辦理“變更到站”：請在原車票開車前48小時以上，任意選擇有余票的列車。已取得紙質(zhì)車票的，請在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。辦理“變更到站”不收取手續(xù)費�！白兏�到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。在車站售票窗口辦理“變更到站”后，出具紙質(zhì)車票。

辦理“變更到站”時產(chǎn)生票價差額如何收款或退款：原車票使用現(xiàn)金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額;新車票票價低于原車票時，退還差額，并對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準(均為現(xiàn)金)。原車票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票，或者在12306.cn網(wǎng)站使用在線支付工具購票的，按發(fā)卡銀行或在線支付工具相關(guān)規(guī)定，新車票票價高于原車票時，請使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具;新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準，應退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具�；疖嚻蓖似笔″X攻略

怎么理解開車時間：開車時間是指車票票面所載明的乘車日期、車次的列車在發(fā)站的預計開出時分。為了確保鐵路運輸秩序，正常情況下列車按運行圖運行，到時開車。鐵路部門提醒旅客，車站售票廳、進站口、檢票口、站臺之間有一定距離，需要一定的走行時間，為了確保旅客人身安全和鐵路運輸秩序，車站將在開車時間之前提前停止售票、檢票，請關(guān)注車站關(guān)于提前停止售票、檢票時間的公告，提前做好出行安排，充分考慮住處至乘車站間的交通情況，預留足夠時間，在停止售票、檢票時間前抵達車站辦理購票、換(取)票、候車，同時準備好購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，避免耽誤乘車。

車站售票窗口、安檢口、實名制驗證口、檢票口、行包房受理窗口等排隊人數(shù)可能較多，請預留足夠的時間辦理購票、換取紙質(zhì)車票、行李托運、安全檢查、實名制驗證、檢票等。

進站、候車時，請注意廣播、電子顯示屏、工作人員等關(guān)于列車�？空九_、檢票口、開始檢票時間、開車時間等信息提示。

網(wǎng)上購票變更到站

身份信息核驗后可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽或變更到站嗎：不論注冊用戶的身份信息核驗狀態(tài)如何，所有注冊用戶均可在12306.cn網(wǎng)站為“已通過”、“預通過”、“請報驗”常用聯(lián)系人(乘車人)的網(wǎng)上已購車票正常辦理改簽或變更到站，不能為“待核驗”、“未通過”常用聯(lián)系人(乘車人)的網(wǎng)上已購車票辦理改簽及變更到站。

在12306.cn網(wǎng)站購買的車票如何辦理改簽：(1)在12306.cn網(wǎng)站購票后，沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽;已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘內(nèi)的，請到車站售票窗口辦理。

(2)在有運輸能力的前提下，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

(3)按購票時所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，改簽時，新車票票價高于原車票的，請使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具;新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準，應退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具;新車票票價等于原車票的，無需支付。

(4)在車站售票窗口改簽后，出具紙質(zhì)車票。

在12306.cn網(wǎng)站購買的車票如何辦理“變更到站”：旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，在原車票開車前48小時以上，且沒有換取紙質(zhì)車票的，在有運輸能力的前提下，可以在12306網(wǎng)站辦理“變更到站”;已經(jīng)取得紙質(zhì)車票的，請在車站指定售票窗口辦理。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供“變更到站”服務。開車前48小時～15天期間內(nèi)，“變更到站”至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

按購票時所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，“變更到站”時，新車票票價高于原車票的，請使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具;新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準，應退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具;新車票票價等于原車票的，無需支付。在車站售票窗口辦理“變更到站”后，出具紙質(zhì)車票。